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登録情報の確認・変更
会員のお客様はマイページより、ご注文履歴の確認、メールマガジンの購読・配送先リスト（お名前・ご住所・お電話番号）などを確認していただけます。
※マイページとは、会員登録をすることでご利用いただける、お客様だけの個人ページです。
※登録されている会員情報の変更をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォームは こちら。
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メールマガジン
メールマガジンにご登録いただきますと、CLOUDY公式通販サイトより、最新情報などがメールマガジンで受け取れます。
※メールマガジンは不定期での発行となっております。
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※配信停止は、お送りしているメールマガジンやマイページから設定していただけます。
退会
退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームから退会希望のご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォームは こちら。
CLOUDY公式通販サイトでは、商品のご注文完了時点で商品を確保いたします。
お客様がショッピングカートに商品を入れられた時点では商品在庫の確保はしておりませんので、あらかじめご了承ください。
ご希望商品の詳細ページでサイズを選択し、「カートへ追加」もしくは「予約注文する」をクリックしてください。
※お選びいただきました商品が「カート」に入ります。
画面右上の「カート」をクリックして表示されるページでご注文商品をご確認の上、お間違いなければ「ご購入手続きへ」をクリックしてください。
※カートから商品を削除したい場合はカートページにて「削除する」をクリックしてください。
※配送日時指定をご希望の場合はカートページにて配送希望日、配送時間を選択してください。
※ギフト包装をご希望の場合はカートページにて入力フォームを設けておりますので、そちらよりご希望の包装方法をご記入ください。
1. 連絡先情報・配送方法・配送先情報の入力
お客様のご連絡先メールアドレスをご入力ください。会員登録済のお客様はログインしてください。
配送方法は、ストアでご用意している方法が表示されますので、選択してください。
配送先住所に、お届け先のお名前・ご住所・お電話番号をご入力ください。「保存」していただくと、次回以降のお買い物がスムーズになります。
2. 配送方法と配送料金の確認
ご注文商品に基づく配送方法と配送料金が表示されますので、ご確認ください。
3. ご連絡先・配送先のご確認、お支払いの選択
お客様情報・お届け先・ご注文商品などをご確認いただき、お支払い方法を選択してください。
クレジット決済をご希望の方はカード情報をご入力ください。
請求先のご住所がお届け先のご住所と異なる場合はご入力ください。
4. 内容に間違いがなければ「今すぐ支払う」をクリックしてください。
5. 「ご注文完了」ページが表示されます。
お申し込み手続き終了後、ご登録のメールアドレスへ確認のメールを送信いたします。
商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
詳しくは こちらをご覧ください。
お⽀払いは以下の⽅法からお選びいただけます。
・クレジットカード（VISA / Master Card / American Express / JCB）
・代金引換
・Shop Pay
・Google Pay
・Apple Pay
・PayPal
クレジットカード決済
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。
＜ご利用可能カード＞
VISA / Master Card / American Express / JCB
＜ご利用回数＞
お支払い方法は、一括のみご利用いただけます。
※引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合せください。
＜セキュリティコード＞
クレジットカードの不正使⽤を防ぐため、セキュリティーコードの⼊⼒をお願いしています。
セキュリティコードとは、 Visa、Master及びJCBカードの場合、カードの裏⾯に印字されている3桁の数字になります。
American Expressの場合は表⾯に印字された4桁の数字になります。
代金引換払い
代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、
商品と引き換えに直接配達員に代金（現金、クレジットカード）をお渡しいただく支払方法です。
こ注文者様と配送先が異なる場合は代金引換をご利用いただけません。
代金引換払いをご利用時には別途代引き手数料が掛かります。
注文完了後の注文確認メールには代引き手数料が含まれていない合計金額が表示されます。
※領収書・ご注文履歴等にも代引き手数料が含まれていない合計金額が表示されますので、 あらかじめご了承ください。
＜代金引換手数料＞
| 商品代金 | 代金引換手数料（税込） |
| 10,000円未満 | 330円 |
| 10,000円以上30,000円未満 | 440円 |
| 30,000円以上100,000円未満 | 660円 |
| 100,000円以上300,000円未満 | 1,100円 |
Shop Pay
ご注文時にメールアドレスと携帯電話番号をご登録いただくと、次回ご購入時に自動で送信される6桁のShop Payコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度ご入力いただくことなく、簡単にお支払いいただけるShopifyの決済サービスです。
詳しくは こちらをご参照ください。
Google Pay
Google PayはGoogleが提供する決済方法で、クレジットカード情報や配送先住所を手動で入力することなく、簡単にお支払いいただけるお支払い方法です。
詳しくは こちらをご参照ください。
Apple Pay
Apple PayはAppleが提供する決済方法で、iPhone・iPad、Safariなどを使用して、オンラインストアでチェックアウトできるサービスです。
クレジットカード情報や配送先住所を手動で入力することなく、簡単にお支払いいただけるお支払い方法です。
詳しくは こちらをご参照ください。
PayPal
PayPalは世界中で信頼され利用されている、オンライン決済サービスです。
お客様のクレジットカード情報などはPayPalによって管理されています。
PayPalにご登録いただくとお支払ごとにクレジットカード番号の入力をする必要がなく、
簡単に安全に決済をすることができます。
詳しくは こちらをご参照ください。
各商品詳細ページに記載しておりますので、ご購入前に必ずご確認ください。
配送料は11,000円（税込）以上お買い上げで全国一律無料となります。
11,000円（税込）未満の場合は、地域ごとに以下の金額をいただいております。
| 北海道 | 北東北 |
南東北 |
中国 四国 |
九州 | 沖縄 |
| 1,122円 | 781円 | 748円 | 1,089円 | 1,122円 | 1,870円 |
配送業者
当ショップではヤマト運輸にてお届けしております。
配送予定日
配送地域によって異なりますがご注文確認後、注文当日もしくは翌営業日に発送させていただきます。場合によっては商品発送までに7営業日ほどお時間をいただくことがございます。
予約販売商品は、各商品ページに記載の納期にてお届けいたします。
※予約商品と通常商品を同時購入された場合、予約商品が入荷されたタイミングで通常商品とご一緒に発送となります。 あらかじめご了承ください。
※交通状況や天候、地域によりお時間をいただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。
※土日祝日、ゴールデンウィーク、年末年始等は発送業務を停止させていただきます。 あらかじめご了承ください。
配送日時指定
土日祝を除き、ご注文日から5日後～13日後にてお受けいたします。
※指定日・指定時間はあくまで目安となっております。ご希望いただきましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
お届け日・お届け時間帯のご指定は、ご注文時のカートページでご選択いただけます。
最短でのお届けをご希望の場合は配送日時のご指定を行わずにご購入ください。
※カート内に予約商品がある場合、配送日時のご指定はご利用いただけません。 あらかじめご了承ください。
※沖縄や離島など一部の地域において時間指定サービスを設定いただいても、指定日のご希望に添えない場合がございますので あらかじめご了承ください。
ご指定いただける時間は下記のとおりです。
: 希望しない
: 午前中
: 14時～16時
: 16時～18時
: 18時～20時
: 19時～21時
商品配送状況
商品配送状況は、下記のヤマト運輸株式会社「お荷物お問い合わせサービス」よりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。確認の際は、商品発送後にお送りする「商品発送のご連絡」メールに記載の追跡番号をご用意ください。
ヤマト運輸 お荷物お問い合わせサービス
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
配送先
配送先は日本国内のみとさせていただきます。
海外への配送は、日本国外からの当サイトへのアクセスの際にご利用可能なWorld Shopping.BIZのサービスを利用することで、商品を海外へお届けすることが可能になります。
サービスの詳細につきましては直接運営会社にお問い合わせいただくようお願いいたします。
World Shopping.BIZ： https://www.worldshopping.biz/
配送先リスト
商品はお客様のご自宅以外にも、お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。配送先リストにお名前、ご住所などをご登録いただくと、 購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。
納品明細書（お買上げ明細書）
商品の販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管していただけますようお願いいたします。
領収書
ご注文履歴または発送完了メールより、領収書をダウンロードしていただくことが可能です。
※領収書・ご注文履歴等にも代引き手数料が含まれていない合計金額が表示されますので、 あらかじめご了承ください。
キャンセル
ご注文完了後の注文商品のキャンセルはお受けいたしかねます。
ご注文いただく際には、商品ページやサイズガイド などで十分に商品の内容をご確認ください。
返品・交換
ご注文の商品が到着しましたら、7日以内に商品に傷や不具合がないか、ご注文内容に誤りがないかを必ずご確認ください。
商品に不良があった場合・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
万が一お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品・返金または交換にて対応させていただきますので
お問い合わせフォームより弊社までご連絡ください。
お問い合わせフォームは こちら。
上記の期限を過ぎた返品の依頼・商品の交換は、一切お受けできませんので、ご注意ください。
また、以下の場合のいずれかに該当する場合は、洋服（一部帽子、ベルト含）、靴であってもご返品が出来ませんのでご注意ください。
・一度でもご使用、ご着用された商品
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・洗濯・クリーニングなどされた商品
・商品到着日から７日間以内に弊社に返品のご連絡をいただけなかった場合
・ご返品のご連絡を頂いてから７日間以内に返品が確認されなかった場合
・お買上げ明細書、タグ、保証書、取扱い説明書など付属品を紛失された商品
お客様のご都合による返品交換（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど）はお受けすることができません。 あらかじめご了承ください。
＜送料負担について＞
商品トラブルや不具合の場合を除き、 返品による発送時の送料（送料無料適用商品も含む）及びご返送の送料はお客様のご負担とさせていただいております。着払いでご返送された場合は返金代金より差し引かせていただきますのでご注意願います。
※商品トラブルや不具合の場合は、該当商品のお届け先住所から弊社住所間の送料を負担させていただきます。
返金
＜クレジットカード・Shop Pay・Google Pay・Apple Payによるお支払いの場合＞
クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、 一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
＜PayPalによるお支払いの場合＞
お支払いに使用された方法と同じ方法のアカウントへ返金いたします。
＜代金引換によるお支払いの場合＞
お客様のご指定銀行口座に返金させていただきますので、お問い合わせフォームより弊社までご連絡ください。
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